Plataforma para Denúncias de Problemas Urbanos

Resumo

Este artigo apresenta o desenvolvimento de um website voltado à identificação e exposição de problemas urbanos relacionados à infraestrutura dos municípios. A plataforma tem como objetivo permitir que os cidadãos relatem, de forma anônima, segura e acessível, deficiências nos serviços públicos, enquanto possibilita à gestão pública visualizar essas informações de maneira transparente. Trata-se de uma iniciativa séria, mas com abordagem prática e acessível, que busca solucionar em tempo real os problemas cotidianos enfrentados pelos cidadãos, promovendo a participação ativa da população na melhoria dos serviços públicos. A metodologia utilizada para a concepção do website foi o Design Thinking, que orientou todas as etapas do projeto. Inicialmente, aplicou-se a fase de Empatia, por meio de pesquisas, entrevistas e observações, com o intuito de compreender as reais necessidades dos usuários. Em seguida, foi realizada a Definição dos objetivos, do público-alvo e dos problemas centrais a serem resolvidos. A etapa de Ideação envolveu sessões de brainstorming para geração de ideias criativas e soluções viáveis. Posteriormente, desenvolveu-se a Prototipagem utilizando a plataforma Figma, permitindo a criação de simulações interativas do site e experimentação das funcionalidades. O website foi projetado para ser acessível tanto em computadores quanto em dispositivos móveis, utilizando recursos como a geolocalização para facilitar o envio preciso das ocorrências. A experiência do usuário contempla etapas simples e intuitivas, como a identificação do problema, seleção do órgão competente e a confirmação do envio. O sistema também realiza o registro dos dados e gera estatísticas sobre a evolução das denúncias e das respectivas resoluções dentro de prazos estipulados. A geolocalização automática permite a criação de um mapa termográfico, que utiliza cores para representar a concentração de problemas reportados, facilitando a análise visual por parte das autoridades. A proposta é iniciar com um projeto-piloto em áreas restritas, testando a usabilidade e a eficiência da plataforma, com a perspectiva de expansão progressiva conforme as demandas identificadas.