Alexandre Roberto Soares, Eric da Cunha Espindola, Leonardo Luiz de Oliveira Gregório, Lucas de Oliveira Silva, e Janaina da Costa Pereira Torres de Oliveira. “Avaliação Da gestão Da Qualidade E Dos níveis De serviços De Um Hotel Em Volta Redonda - RJ: Um Estudo De Caso através Da estratégia De Cliente Oculto”. Congresso Brasileiro de Ciências e Saberes Multidisciplinares, no. 1 (outubro 28, 2022): 1–9. Acessado fevereiro 23, 2024. https://conferencias.unifoa.edu.br/tc/article/view/51.