Alexandre Roberto Soares, Eric da Cunha Espindola, Leonardo Luiz de Oliveira Gregório, Lucas de Oliveira Silva, e Janaina da Costa Pereira Torres de Oliveira, “Avaliação da gestão da qualidade e dos níveis de serviços de um hotel em Volta Redonda - RJ: um estudo de caso através da estratégia de cliente oculto”, tudoeciencia, nº 1, p. 1–9, out. 2022.