ALEXANDRE ROBERTO SOARES; ERIC DA CUNHA ESPINDOLA; LEONARDO LUIZ DE OLIVEIRA GREGÓRIO; LUCAS DE OLIVEIRA SILVA; JANAINA DA COSTA PEREIRA TORRES DE OLIVEIRA. Avaliação da gestão da qualidade e dos níveis de serviços de um hotel em Volta Redonda - RJ: um estudo de caso através da estratégia de cliente oculto. Congresso Brasileiro de Ciências e Saberes Multidisciplinares, [S. l.], n. 1, p. 1–9, 2022. Disponível em: https://conferencias.unifoa.edu.br/tc/article/view/51. Acesso em: 23 fev. 2024.