Alexandre Roberto Soares; Eric da Cunha Espindola; Leonardo Luiz de Oliveira Gregório; Lucas de Oliveira Silva; Janaina da Costa Pereira Torres de Oliveira. Avaliação Da gestão Da Qualidade E Dos níveis De serviços De Um Hotel Em Volta Redonda - RJ: Um Estudo De Caso através Da estratégia De Cliente Oculto. tudoeciencia 2022, 1-9.