Alexandre Roberto Soares, Eric da Cunha Espindola, Leonardo Luiz de Oliveira Gregório, Lucas de Oliveira Silva e Janaina da Costa Pereira Torres de Oliveira 2022. Avaliação da gestão da qualidade e dos níveis de serviços de um hotel em Volta Redonda - RJ: um estudo de caso através da estratégia de cliente oculto. Congresso Brasileiro de Ciências e Saberes Multidisciplinares. 1 (out. 2022), 1–9.